Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Schön, dass Sie mit uns Kontakt aufnehmen! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Dann lesen Sie zuerst unsere FAQ, da diese die am häufigsten gestellten Fragen enthalten. Finden Sie Ihre Antwort nicht? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.

1. Wo ist mein Paket?
Nach der Bestellung dauert die Bearbeitung durchschnittlich 1-3 Werktage und die Lieferung 4-7 Werktage, sofern Sie vor 17:00 Uhr bestellt haben. Mitteleuropäische Zeit (MEZ) . Sollten diese Tage verstrichen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Ihr Track & Trace-Link aktiv ist.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Füllen Sie das Track & Trace-Feld auf unserer Track & Trace-Seite aus, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Informationen zur Rücksendung Ihres Pakets finden Sie auf unserer Seite „Umtausch und Rücksendung“.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren: info@plumko.com