Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wichtige Informationen:

• 30-tägige Rückgabefrist
• 14 Tage für die Bearbeitung von Rückerstattungen
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, ihn zurückzugeben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung.

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@plumko.com

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Emaan Art erstattet diese Rücksendekosten nicht.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabevorgang zu starten.

1. Mailen Sie an: info@plumko.com
2. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten eine Rücksendeadresse und ein Rücksendeformular.
3. Bitte senden Sie die Ware inklusive Rücksendeschein an die angegebene Adresse und teilen Sie uns die dazugehörige Trackingnummer mit.

Ihre Anfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Beschädigte Gegenstände
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir Ihnen umgehend eine entsprechende Lösung anbieten können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Stornierungen
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (innerhalb von 24 Stunden). Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@monavera.com. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können das Paket jedoch sofort nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten den vollen Betrag erstattet.

Austausch
Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.