Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie schön, dass Sie versuchen, mit uns in Kontakt zu treten!
Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Dann lesen Sie bitte zunächst unsere FAQ – dort finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
Falls Sie dort keine Antwort finden, können Sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren.

1. Wo ist mein Paket?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es im Durchschnitt 1–3 Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeiten, und 4–7 Werktage, bis sie zugestellt wird – vorausgesetzt, Sie haben vor 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET) bestellt.
Wenn dieser Zeitraum bereits verstrichen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Track-&-Trace-Nummer.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen.
Beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis der Track-&-Trace-Link aktiv wird.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der per E-Mail erhaltenen Track-&-Trace-Nummer verfolgen.
Geben Sie die Sendungsnummer auf unserer Track-&-Trace-Seite ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu sehen.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Bitte besuchen Sie unsere Seite Umtausch & Rücksendung, um Ihr Paket zurückzusenden.

Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren:
info@plumko.com

Firmenname:
ROSAMOSA LIMITED

Adresse:
RM03, 24. Etage, HO KING COMM CTR
2-16 FAYUEN STREET
MONG KOK, HONGKONG

Handelsregisternummer:
78222349

Kontakt:
info@plumko.com

Telefonnummer:
+44 7400 488154

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen