Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wichtige Informationen:
✅ 30-tägiges Rückgaberecht
✅ 14 Tage Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
✅ Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, um den Artikel zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
So starten Sie eine Rückgabe:
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@plumko.com
Bitte beachten Sie:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Plumko erstattet diese Rücksendekosten nicht.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:
1️⃣ Senden Sie eine E-Mail an: info@plumko.com
Bitte geben Sie den Rücksendegrund sowie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten dann eine Rücksendeadresse und ein Rücksendeformular.
Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Rücksendeformular an die angegebene Adresse zurück und teilen Sie uns die zugehörige Sendungsnummer mit.
Ihre Anfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Rücksendeadresse:
RM03, 24. Etage, HO KING COMM CTR
2-16 FAYUEN STREET
MONG KOK, HONGKONG
Beschädigte Artikel:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir Ihnen schnell eine passende Lösung anbieten können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden.
Falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Stornierungen:
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde (innerhalb von 24 Stunden). Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter info@plumko.com
Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch das Paket nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Umtausch:
Nein, wir akzeptieren keine Umtauschvorgänge.
Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückzahlung bearbeitet und verbucht hat.
Firmenname:
ROSAMOSA LIMITED
Adresse:
RM03, 24. Etage, HO KING COMM CTR
2-16 FAYUEN STREET
MONG KOK, HONGKONG
Handelsregisternummer:
78222349
Kontakt:
info@plumko.com
Telefonnummer:
+44 7400 488154
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen